一、设定依据
《中华人民共和国人民调解法》：
第三条 人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：
（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；
（二）不违背法律、法规和国家政策；
（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
第四条 人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。
第十七条 当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。
二、办理时间
（一）线上申请：江西省政务服务网南昌分厅（http://nc.jxzwfww.gov.cn/），办理时间：随时申请。
（二）线下申请：
1.南昌市红谷滩区九龙湖北龙蟠大街993号市民中心（二楼东大厅南昌市司法局202室），联系电话：0791-83986188。
2.南昌市洪城人民调解委员会，联系人：熊五根，联系电话：0791-83986425，地址：南昌市红谷滩区凤凰早祥瑞路89号。
3.南昌市医疗纠纷人民调解委员会，联系人：孙运刚，联系电话：0791-86795120，地址：南昌市东湖区象山北路129号。
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办理时间：周一至周五9:00—12:00,13:30—17:00（节假日除外）。
3. 办理时限：人民调解委员会调解纠纷，一般在一个月内调结。
三、办理流程
① 申请：当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解。当事人申请调解纠纷，可以书面申请，也可以口头申请。
② 受理登记：对符合受理条件的，人民调解委员会应当及时受理，并进行登记。
③ 告知：在调解前，应当以口头或书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力及在调解工作中享有的权利和承担的义务。当事人对调解主持人提出回避要求的，人民调解委员会应当予以调换。
④ 调查：人民调解委员会应当听取当事人的陈述，收集有关证据，查清纠纷事实并如实做好记录，由被调查人、调查人签名或盖章。
⑤调解：人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，根据需要可指定若干人民调解员参加调解，也可以由当事人选择一名或数名人民调解员进行调解。
⑥ 制作调解协议书：经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。
⑦ 履行：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务。
⑧ 司法确认：经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。
⑨ 回访：人民调解委员会应当对调解协议的履行情况适时进行回访，并就履行情况做好记录。
四、办理材料：1.身份证；2.人民调解申请书
附件：
人民调解申请书
